Обмен и возврат товара

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;
• сохранён товарный вид и потребительские свойства;
• отсутствуют повреждения, следы носки и эксплуатации;
• сохранены оригинальная упаковка, ярлыки, бирки и комплектующие.

В случае возврата товара надлежащего качества покупатель может:

• обменять товар на другую модель, цвет или размер (при наличии);
• выбрать другой товар с перерасчётом стоимости;
• получить возврат денежных средств.

Расходы по доставке товара надлежащего качества при возврате или обмене оплачиваются покупателем.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если в приобретённом товаре обнаружен производственный дефект или брак, покупатель имеет право:

• потребовать замену товара на аналогичный;
• обменять товар на другую модель с перерасчётом стоимости;
• получить полный возврат денежных средств.

О факте обнаружения дефекта необходимо сообщить магазину в течение 14 календарных дней с момента его выявления.

При необходимости магазин вправе провести проверку качества или экспертизу товара. В таком случае срок рассмотрения заявки на обмен или возврат может составлять до 30 календарных дней.

Доставка товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт магазина Sora Bags.

Контактная информация

По вопросам обмена и возврата обращайтесь:

Телефон: +373 68 935 619

Наши специалисты помогут оперативно решить возникший вопрос.