Обмен и возврат товара
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при соблюдении следующих условий:
- товар не был в использовании;
- сохранён товарный вид и потребительские свойства;
- отсутствуют повреждения, следы носки и эксплуатации;
- сохранены оригинальная упаковка, ярлыки, бирки и комплектующие.
В случае возврата товара надлежащего качества покупатель может:
- обменять товар на другую модель, цвет или размер (при наличии);
- выбрать другой товар с перерасчётом стоимости;
- получить возврат денежных средств.
Расходы по доставке товара надлежащего качества при возврате или обмене оплачиваются покупателем.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Если в приобретённом товаре обнаружен производственный дефект или брак, покупатель имеет право:
- потребовать замену товара на аналогичный;
- обменять товар на другую модель с перерасчётом стоимости;
- получить полный возврат денежных средств.
О факте обнаружения дефекта необходимо сообщить магазину в течение 14 календарных дней с момента его выявления.
При необходимости магазин вправе провести проверку качества или экспертизу товара. В таком случае срок рассмотрения заявки на обмен или возврат может составлять до 30 календарных дней.
Доставка товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт магазина Sora Bags.
Контактная информация
По вопросам обмена и возврата обращайтесь:
Телефон: +373 68 935 619
Наши специалисты помогут оперативно решить возникший вопрос.
