Летняя распродажа уже в SORA — скидки до 50% на избранные модели. Загляните в раздел «Скидки»!Летняя распродажа уже в SORA — скидки до 50% на избранные модели. Загляните в раздел «Скидки»!Летняя распродажа уже в SORA — скидки до 50% на избранные модели. Загляните в раздел «Скидки»!Летняя распродажа уже в SORA — скидки до 50% на избранные модели. Загляните в раздел «Скидки»!Летняя распродажа уже в SORA — скидки до 50% на избранные модели. Загляните в раздел «Скидки»!Летняя распродажа уже в SORA — скидки до 50% на избранные модели. Загляните в раздел «Скидки»!
SÓRA
Гарантия качества

Гарантия и уход

Гарантия

На все изделия Sora Bags предоставляется гарантия сроком 30 календарных дней с момента покупки.

Гарантия распространяется исключительно на производственные дефекты, выявленные при соблюдении правил эксплуатации и ухода за изделием.

Гарантийный срок начинает исчисляться со дня передачи товара покупателю.

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили дефект, свяжитесь с нами любым удобным способом. Рассмотрение обращения занимает до 10 рабочих дней с момента получения изделия и всей необходимой информации.

По результатам проверки может быть принято одно из следующих решений:

  • возврат денежных средств;
  • бесплатный ремонт по согласованию сторон;
  • проведение независимой экспертизы качества изделия.

В случае подтверждения производственного брака покупателю возвращается полная стоимость товара либо производится его замена. Если производственный дефект не подтверждается, изделие возвращается покупателю без ремонта, а расходы на проведение экспертизы оплачиваются покупателем.

Гарантия не распространяется на:

  • естественные следы эксплуатации;
  • мелкие царапины, потертости и складки кожи;
  • разрывы подкладки вне заводских швов;
  • изменение цвета замши вследствие воздействия влаги;
  • потерю съёмной фурнитуры, закреплённой винтовыми соединениями;
  • окрашивание изделия от одежды или других материалов;
  • естественный износ изделия в процессе использования.

Гарантия не действует в случаях:

  • нарушения правил эксплуатации и хранения;
  • механических повреждений;
  • воздействия химических веществ;
  • самостоятельного ремонта или модификации изделия;
  • использования товара не по назначению;
  • превышения допустимой нагрузки на изделие.

Уход и хранение

Для сохранения внешнего вида и долговечности изделия рекомендуем соблюдать следующие правила ухода.

Уход

  • Изделия из натуральной и экокожи не рекомендуется подвергать воздействию влаги.
  • Не стирайте сумки в стиральной машине и не замачивайте их в воде.
  • При намокании аккуратно промокните изделие мягкой сухой тканью и оставьте сушиться естественным образом вдали от отопительных приборов и прямых солнечных лучей.
  • Для удаления загрязнений используйте мягкую ткань и специальные средства для ухода за кожей.
  • После чистки обязательно протрите изделие насухо.
  • Для дополнительной защиты допускается использование водоотталкивающих средств, предназначенных для кожаных изделий.
  • Перед применением любого средства рекомендуется протестировать его на незаметном участке изделия.

Хранение

  • Перед длительным хранением очистите и полностью высушите изделие.
  • Для сохранения формы наполните сумку мягкой бумагой или другим наполнителем.
  • Храните изделие в тканевом пыльнике.
  • Не используйте полиэтиленовые пакеты для длительного хранения.
  • Избегайте воздействия прямых солнечных лучей и повышенной влажности.
  • Съёмные ремни рекомендуется хранить внутри сумки.

Гарантийное обращение

Если вы считаете, что ваш случай подпадает под гарантию, свяжитесь с нами:

Телефон: +373 68 935 619

E-mail: info@sorabags.md

В обращении укажите:

  • номер заказа;
  • дату покупки;
  • описание проблемы;
  • фотографии изделия и выявленного дефекта с разных ракурсов.

После получения обращения специалист Sora Bags свяжется с вами и предоставит дальнейшие инструкции.